Популярные вопросы

Чтобы сделать заказ, выберите нужные товары, добавьте их в корзину, перейдите к оформлению, заполните контактные данные и выберите способ оплаты и доставки. После подтверждения заказа вы получите уведомление в мессенджер. (Указывайте реальный номер телефона, он нужен исключительно для информирования вас о статусе заказа)

Да, можно оформить заказ как гость. Но мы рекомендуем зарегистрироваться — так вы получите приветственный бонус 100 грн, сможете накапливать кешбэк и пользоваться личным кабинетом.

Мы отправляем заказы по всей Украине. Доставка осуществляется надежной службой (Новая Почта). Заказы от 900 грн доставляются бесплатно. Сроки — 1–2 дня (в зависимости от региона).

После оформление вы получите номер вашого заказа. Перейдите в: Проверка статуса заказа, введите номер заказа и телефона — и вы увидите, где находится ваша посылка.

Вы можете оплатить заказ: 1. Онлайн банковской картой, 2. Mono Pay, 3. Наложенным платежом. Все платежи защищены надежными платежными системами.

Приветственный бонус - каждому новому пользователю начисляется приветственный бонус 100 грн, который зачисляется на бонусный счет сразу после регистрации и их можно использовать через 14 дней. Эти баллы (1 бал = 1 грн) можно использовать при оплате до 60 % от суммы заказа.

Кешбэк — это возврат части суммы от покупки. У нас действует градация: до 3 000 грн — 1 % от 3 000 грн — 3 % от 5 000 грн — 5 % от 15 000 грн — 10 % от 30 000 грн — 15 % Кешбэк начисляется в баллах, которые можно использовать при следующих покупках.

Да. Приветственный бонус (100 грн) и накопленные кешбэк-баллы можно комбинировать для оплаты заказа, в рамках правил использования баллов.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения. Важно: товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования. Напишите нам, мы поможем с инструкцией возврата.

Гарантия действует на все товары, представленные в нашем магазине (в случае брака или неисправности). Обращайтесь в службу поддержки — мы организуем гарантийное решение.

Да. Но если вы не уверены, какой именно картридж нужен — воспользуйтесь страницей подбора картриджей, она поможет подобрать совместимый вариант для вашего вейпа.

Для этого используйте наш калькулятор. Он поможет рассчитать пропорции основы, ароматизатора и никотина, чтобы получить желаемую крепость и вкус.

Свяжитесь с нами (по телефону, мессенджерам или e-mail), укажите номер заказа и ваш номер телефона, мы проверим информацию и поможем выяснить статус.

Наш график работы: Пн–Сб с 09:55 до 19:05. В воскресенье — выходной. Мы стараемся отвечать как можно быстрее.

Телефоны: 068 493 46 63 / 095 325 46 97 E-mail: vapebearstore@gmail.com Viber: +380684934663 Telegram: vapebear_manager WhatsApp: +380684934663

На данный момент самовывоз не предусмотрен — мы работаем исключительно через доставку, чтобы охватить всю Украину.

Кэшбэк поступает на ваш бонусный счет сразу после подтверждения доставки и проверки заказа службой в случае наложенного платежа в качестве неактивного, а воспользоваться им можно будет через 14 дней.

Да — до момента передачи заказа в службу доставки вы можете связаться с нами (по телефону или в мессенджерах) и отменить покупку. Мы вернем средства в короткие сроки.

Иногда случаются форс-мажоры: погодные условия, загруженность перевозчика или удаленность региона. В таких случаях мы отслеживаем статус и информируем клиента.

В личном кабинете на сайте вы всегда можете видеть текущий баланс бонусов и кешбэка, а также историю начислений и списаний.