Гарантии и условия возврата
Оригинальная продукция
Интернет-магазин под-систем и комплектующих VapeBear реализует исключительно оригинальную продукцию, поставляемую напрямую от официальных дистрибьюторов и брендов-производителей. Мы тщательно контролируем каждую поставку и храним все товары в надлежащих условиях, чтобы сохранить их качество и характеристики.
В ассортимент входят бренды: Mix Bar, Chaser, Get High, In Bottle, Lucky, Hype, Dead Horse, Elf Bar, GeekVape, Joyetech, Lost Vape, SMOK, Suorin, Vaporesso, VooPoo и множество других.
Каждая позиция на наш склад поступает в заводской упаковке, мы не занимаемся переупаковкой и пересортом, все единицы проходят визуальную проверку на целостность. Мы гарантируем подлинность каждого вейпа, жидкости и расходника, представленных на сайте.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание предоставляется на товары, у которых обнаружены заводские дефекты или скрытые неисправности, не связанные с неправильным использованием.
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо:
- предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную или скриншот о оплате);
- вернуть товар в полном комплекте, с упаковкой и без механических повреждений;
- сохранить оригинальную маркировку и серийные номера.
Сотрудники VapeBear проводят диагностику вейпов для определения причины неисправности. Если подтверждается заводской брак, клиенту предлагается обмен на новый товар либо полный возврат средств.
Гарантия не распространяется
Гарантия теряет силу, если неисправность всплыла по причинам, не связанным с качеством:
- механические повреждения (удары, падения, трещины, следы влаги);
- применение жидкостей, не совместимых с вейпом;
- использование в условиях перегрева, пыли, влаги или перепадов напряжения;
- самостоятельный ремонт, вскрытие корпуса или перепайка элементов;
- естественный износ деталей и расходников, включая картриджи, испарители и аккумуляторы.
Снимается с гарантии
Магазин вправе отказать в гарантийном обслуживании, если:
- нарушена заводская упаковка или отсутствуют пломбы и ярлыки;
- видны следы вмешательства в конструкцию;
- присутствуют признаки сгорания платы, окисления контактов или неправильного подключения зарядного;
- вейп использовался не по инструкции либо подвергалось модификации;
- на корпусе есть загрязнения, следы жидкости или повреждения разъемов.
Возврат и обмен
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата:
- товар не был в использовании, имеет товарный вид, оригинальную упаковку и полный комплект;
- сохранены чеки или документы, подтверждающие покупку;
- возвращаемый товар проходит проверку специалистом магазина.
После получения и проверки товара, магазин предлагает обмен на аналогичный либо возврат полной стоимости на указанные реквизиты.
Срок обработки возврата и перевода средств — до 7 рабочих дней.
При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем. Если причина возврата — заводской дефект, транспортные расходы компенсирует магазин VapeBear.
