Популярні питання

Щоб зробити замовлення, виберіть потрібні товари, додайте їх до кошика, перейдіть до оформлення, заповніть контактні дані та виберіть спосіб оплати та доставки. Після підтвердження замовлення ви отримаєте повідомлення у месенджер. (Вказуйте реальний номер телефону, він потрібен виключно для інформування про статус замовлення)

Так, можна оформити замовлення як гість. Але ми рекомендуємо зареєструватись — так ви отримаєте вітальний бонус 100 грн, зможете накопичувати кешбек та користуватися особистим кабінетом.

Ми надсилаємо замовлення по всій Україні. Доставка здійснюється надійною службою (Нова Пошта). Замовлення від 900 грн. доставляються безкоштовно. Терміни – 1–2 дні (залежно від регіону).

Після оформлення ви отримаєте номер замовлення. Перейдіть до: Перевірка статусу замовлення, введіть номер замовлення та телефону - і ви побачите, де знаходиться Ваша посилка.

Ви можете сплатити замовлення: 1. Онлайн банківською картою, 2. Mono Pay, 3. Післяплатою. Усі платежі захищені надійними платіжними системами.

Вітальний бонус — кожному новому користувачеві нараховується вітальний бонус у розмірі 100 грн, який зараховується на бонусний рахунок одразу після реєстрації, і його можна використовувати через 14 днів. Ці бали (1 бал = 1 грн) можна використовувати при оплаті до 60% суми замовлення.

Кешбек - це повернення частини суми від покупки. У нас діє градація: до 3 000 грн - 1 % від 3 000 грн - 3 % від 5 000 грн - 5 % від 15 000 грн - 10 % від 30 000 грн - 15 % Кешбек нараховується в балах, які можна використовувати для наступних покупок.

Так. Вітальний бонус (100 грн) та накопичені кешбек-бали можна комбінувати для оплати замовлення, в рамках правил використання балів.

Ви можете повернути або обміняти товар упродовж 14 днів після отримання. Важливо: товар має бути в оригінальній упаковці та без слідів використання. Напишіть нам ми допоможемо з інструкцією повернення.

Гарантія діє на всі товари, представлені у нашому магазині (у разі шлюбу чи несправності). Звертайтеся до служби підтримки – ми організуємо гарантійне рішення.

Так. Але якщо ви не впевнені, який картридж потрібен — скористайтеся сторінкою підбору картриджів, вона допоможе підібрати сумісний варіант для вашого вейпу.

Для цього використовуйте наш калькулятор. Він допоможе розрахувати пропорції основи, ароматизатора та нікотину, щоб отримати бажану міцність та смак.

Зв'яжіться з нами (по телефону, месенджерам або e-mail), вкажіть номер замовлення та номер телефону, ми перевіримо інформацію та допоможемо з'ясувати статус.

Наш графік роботи: Пн–Сб з 09:55 до 19:05. У неділю – вихідний. Ми намагаємося відповідати якнайшвидше.

Телефони: 068 493 46 63 / 095 325 46 97 E-mail: vapebearstore@gmail.com Viber: +380684934663 Telegram: vapebear_manager WhatsApp: +380684934663

На даний момент самовивезення не передбачене — ми працюємо виключно через доставку, щоб охопити всю Україну.

Кешбек відображається на вашому бонусному рахунку відразу після підтвердження доставки та перевірки замовлення службою у разі післяплати, як неактивний, а скористатись ним можно буде через 14 днів.

Так — до моменту передачі замовлення в службу доставки ви можете зв'язатися з нами (телефоном або месенджерами) і скасувати покупку. Ми повернемо кошти за короткий термін.

Іноді трапляються форс-мажори: погодні умови, завантаженість перевізника або віддаленість регіону. У таких випадках ми відстежуємо статус та інформуємо клієнта.

В особистому кабінеті на сайті ви завжди можете бачити поточний баланс бонусів та кешбеку, а також історію нарахувань та списань.