Гарантії та умови повернення
Оригінальна продукція
Інтернет-магазин под-систем та комплектуючих VapeBear реалізує виключно оригінальну продукцію, що постачається безпосередньо від офіційних дистриб'юторів та брендів-виробників. Ми ретельно контролюємо кожну поставку та зберігаємо всі товари в належних умовах, щоб зберегти їхню якість та характеристики.
До асортименту входять бренди: Mix Bar, Chaser, Get High, In Bottle, Lucky, Hype, Dead Horse, Elf Bar, GeekVape, Joyetech, Lost Vape, SMOK, Suorin, Vaporesso, VooPoo та безліч інших.
Кожна позиція на наш склад надходить у заводській упаковці, ми не займаємося переупаковкою та пересортом, всі одиниці проходять візуальну перевірку на цілісність. Ми гарантуємо автентичність кожного вейпа, рідини та витратного матеріалу, представлених на сайті.
Умови гарантійного обслуговування
Гарантійне обслуговування надається на товари, у яких виявлено заводські дефекти або приховані несправності, не пов'язані з неправильним використанням.
Щоб скористатися гарантією, необхідно:
- надати документ, що підтверджує покупку (чек, накладну або скріншот про оплату);
- повернути товар у повному комплекті, з упаковкою та без механічних пошкоджень;
- зберегти оригінальне маркування та серійні номери.
Співробітники VapeBear проводять діагностику вейпів для визначення причини несправності. Якщо підтверджується заводський брак, клієнту пропонується обмін на новий товар або повне повернення коштів.
Гарантія не поширюється
Гарантія втрачає чинність, якщо несправність виникла з причин, не пов'язаних з якістю:
- механічні пошкодження (удари, падіння, тріщини, сліди вологи);
- застосування рідин, не сумісних з вейпом;
- використання в умовах перегріву, пилу, вологи або перепадів напруги;
- самостійний ремонт, розкриття корпусу або перепайка елементів;
- природний знос деталей та витратних матеріалів, включаючи картриджі, випаровувачі та акумулятори.
Знімається з гарантії
Магазин має право відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:
- порушена заводська упаковка або відсутні пломби та ярлики;
- видні сліди втручання в конструкцію;
- присутні ознаки згоряння плати, окислення контактів або неправильного підключення зарядного;
- вейп використовувався не за інструкцією або піддавався модифікації;
- на корпусі є забруднення, сліди рідини або пошкодження роз'ємів.
Повернення та обмін
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення:
- товар не був у використанні, має товарний вигляд, оригінальну упаковку та повний комплект;
- збережено чеки або документи, що підтверджують покупку;
- товар, що повертається, проходить перевірку спеціалістом магазину.
Після отримання та перевірки товару магазин пропонує обмін на аналогічний або повернення повної вартості на вказані реквізити.
Термін обробки повернення та переказу коштів — до 7 робочих днів.
При поверненні товару належної якості доставка оплачується покупцем. Якщо причина повернення — заводський дефект, транспортні витрати компенсує магазин VapeBear.
